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中國式管理六:領導溝通藝術
商品編號 1479 主講老師 曾仕強
包裝規格 6盤VCD 出品機構 中華企管
出版發行 中國科學文化音像出版社 出版日期 2005年1月
6原價:¥780  優惠價:¥ 468[包郵 含發票]
訂購熱線:138 11887105 130 11887101
內容介紹
課程大綱:

  第一集 溝通的最佳態度
  用心聽他說什么;不計較他怎么說,如果做到萬事OK。
  先做好情緒管理,再進行溝通。
  不能欺騙,也不能說心里話,要說妥當話。

  第二集 溝通前的心理準備
  兩難:1.先說先死——站在亮處,透明化對自己不利
   2.不說也死——令人懷疑,不把自己當作對手
  合理:3.說到不死——合理表達,說到和沒有說一樣

  第三集 溝通的四大目的
  1.說明事物——陳述事實→引起思考→影響見解
  2.表達情感——表示觀感→流露感情→產生感應
  3.建立問候——暗示情分→友善(不友善)→建立問候
  4.進行企圖——透過問候→說明(暗示)→達成目標

  第四集 溝通的三大原則
  1.我告訴你,你不要告訴別人。
  2.要告訴別人,不要說我說的。
  3.如果說我說的,我就說沒說。

  第五集 溝通的流動方向
  1.上行——陳述意見、抱怨、批評——下情上達
  2.下行——傳達政策、目標、計劃——上情下達
  3.平行——互相了解、關懷、協調——心意相通

  第六集 溝通的藝術
  1.了解對方的言默之道
  2.記住交淺不可以言深
  3.以情為先求通情達理
  4.言必有誤不流于空談
  5.言之成理不自相矛盾
  6.從容不迫不緊張急躁
講師介紹
曾仕強
曾仕強全球華人中國式管理第一人
講師介紹: 中國式管理大師,全球華人中國式管理第一人。臺灣智慧大學校長,臺灣交通大學教授。英國萊斯特大學管理哲學博士,英國牛津大學管理哲學榮譽博士。 教育背景: 英國萊斯特大學管理哲學博士、美國杜魯門..[詳細介紹]
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